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Servicios De Tarjeta De Débito

  • Tarjetas de emisión instantánea disponibles en 5 sucursales
  • Tarjeta VISA Check/ATM
  • $500 en efectivo por día (se requiere pin)
  • $1500 en compras diarias (uso como crédito)
 
La disponibilidad de tarjetas de emisión instantánea se limita a 5 sucursales (sede central de Poteau, sucursales de North Broadway, Pocola, Heavener y Stigler). Para su comodidad, puede llamar al 1-800-567-3451 para cambiar su número de pin. También puede venir a una de nuestras 6 sucursales convenientes y hablar con uno de nuestros representantes para que le ayude a cambiar el número de PIN.
 
¡Reporte una tarjeta VISA Check/ATM perdida o robada DE INMEDIATO! Durante el horario bancario, llame a su sucursal del CNB más cercana. Después del horario bancario, llame al sector de tarjetas VISA Check/ATM al 800-554-8969 o al de tarjetas de crédito VISA/MASTERCARD al 866-604-0381.
 
Para obtener más información durante el horario comercial habitual, contacte a un representante de servicio al cliente en la sucursal del CNB más cercana. Para su comodidad, también puede comunicarse con el CNB aquí.
 
 

Preguntas frecuentes sobre tarjetas de débito.

 
 
¿Cómo activo mi tarjeta de débito?
 
  • Para su comodidad, puede llamar al 800-567-3451, que se encuentra en la etiqueta de la tarjeta, cuando la reciba. Si tiene algún problema con el proceso de activación, nos complacerá poder ayudarle. Llame a un representante de servicio al cliente en la sucursal del CNB más cercana durante el horario comercial habitual. Si no le gusta el número de PIN que acompaña a su tarjeta de débito, puede llamar al 800-567-3451 durante las 24 horas para cambiarlo después de la activación. Asegúrese de tener la tarjeta a mano para responder las preguntas de seguridad.
 
 
Mi tarjeta de débito no funciona, ¿qué hago?
 
  • Primero verifique si ya activó la tarjeta o si es posible que haya superado su límite; esas son algunas de las principales razones por las que su tarjeta podría no funcionar. Recuerde que hay un límite de $1500 para compras diarias (uso como crédito) y $500 en efectivo por día (se requiere PIN) que se retendrá hasta que los movimientos se compensen de su cuenta. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con un representante de servicio al cliente durante el horario comercial habitual en la sucursal del CNB más cercana.
 
 
No recuerdo mi número de PIN ¿qué hago?
 
  • Usted tiene algunas opciones: A. Puede venir y conversar con un representante de servicio al cliente en la sucursal del CNB más cercana para definir un nuevo número de PIN. B. También puede llamarnos al 800-567-3451 para cambiar el número de PIN en cualquier momento del día. Deberá tener la tarjeta a mano para responder preguntas de seguridad para que realicemos la verificación del usuario. También puede dirigirse a una de nuestras seis sucursales convenientes con la tarjeta y uno de nuestros representantes de clientes realizará el cambio para usted.
 
 
Tengo un saldo en mi cuenta, ¿por qué no puedo usar mi tarjeta de débito?
 
  • Las compras no se compensan en su cuenta de inmediato. El monto en dólares se mantiene en su tarjeta hasta que el movimiento se compense en su cuenta. Esta es la razón principal por la cual el saldo en el cajero automático puede diferir del saldo bancario.
 
 
Detecté un fraude con mi tarjeta de débito, ¿qué hago?
 
  • El primer paso es contactar al comerciante. Si no le reembolsan el cargo, debe seguir estos pasos para que el CNB pueda hacer un reembolso de VISA.
 
 
El CNB necesita una carta firmada que contenga lo siguiente:
  • Su número de tarjeta de débito de 16 dígitos
  • Una descripción de la disputa y qué pasos se siguieron con el comerciante para resolverla
  • El monto de la transacción
  • La fecha de la transacción
  • El nombre del comerciante
  • En caso de fraude, su tarjeta de débito deberá devolverse al CNB junto con un informe policial